Vous avez des questions ?

Nous avons toutes les réponses !

Choix de l'escalier


Comment être sûr que l’escalier rentrera chez moi ?

Sur tous les modèles d'escalier kit, vous avez la possibilité d’ajuster plusieurs paramètres tels que la hauteur des marches, le diamètre de l’escalier, sa forme (droit, ¼ tournant, double ¼ tournant…). Bref, les réglages sont nombreux et permettent à chaque escalier de s’adapter à votre intérieur. Vous pouvez également utiliser le configurateur en ligne, pour un escalier qui s’intègre parfaitement chez vous. Les principales mesures apparaissent et sont calculées en temps réel sur le configurateur.


Comment concevoir mon escalier sur-mesure ?

Vous êtes de plus en plus nombreux à souhaiter intégrer un escalier sur-mesure chez vous. Pour cela, il est nécessaire d’échanger avec nous pour faire le point sur vos besoins, vos envies, et la configuration de votre maison ou appartement. À partir de l’escalier qui vous fait vibrer, nous concevons une réalisation sur-mesure.


Qui peut m’aider à faire mon choix ?

Choisir un escalier n’est jamais simple. C’est pour cela que nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Un interlocuteur unique vous accompagne de A à Z. Contactez-nous au 01.46.37.87.41 ou par mail depuis notre page contact.


Qualité


Où sont fabriqués les escaliers de L'Escalier Contemporain ?

Nos escaliers sont conçus et fabriqués intégralement en Europe. Fontanot fabrique des escaliers depuis 1947 et dispose de 4 sites implantés en Europe.


Les escaliers répondent-ils à la norme CE ?

Oui. Nos escaliers en kit sont normés CE. Ce sont d’ailleurs les seuls escaliers en kit du marché à répondre à cette norme. Un vrai gage de qualité pour chaque produit !


Les escaliers bois sont-ils certifiés FSC ?

Oui. Leurs bois sont certifiés FSC, garantissant que les forêts sont gérées d’une façon responsable et durable. Toute leur origine est traçable du début à la fin.


Commande


Que se passe-t-il une fois ma commande passée ?

L’équipe L’Escalier Contemporain vous contacte après votre commande pour confirmation et prendre en main la livraison, échanger avec vous en toute sérénité. Dans les 10 jours qui suivent votre commande, vous recevez votre escalier en kit prêt-à-monter !


Livraison


En combien de temps vais-je recevoir mon escalier ?

Nos délais de livraison sont de 10 jours pour un escalier en kit.


À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraisons sont gratuits, pour l’ensemble de nos escaliers.


Comment mon escalier en kit est-il livré ?

10 jours après avoir commandé votre escalier, vous le recevez chez vous dans une caisse contenant l’ensemble des pièces. Votre escalier est prêt-à-monter ! Nous nous assurons de la fiabilité et de l’intégrité de chaque commande, pour être sûr qu’aucune pièce ne manque à la livraison.


Installation


Qui procède à l'installation de mon escalier ?

Pour les escaliers en kit, c’est vous qui allez monter vous-même votre escalier. Pas de souci, nous mettons à votre disposition pour chaque escalier une vidéo de pose, une notice de montage et une fiche technique. L’installation de l’escalier est plus simple que vous ne le pensez !

Nous avons aussi la possibilité de vous mettre en relation avec des artisans dans les principales villes de France si vous souhaitez que la pose de votre escalier soit assurée par un expert.


Suis-je capable de poser mon escalier en kit tout seul ?

Nous ne doutons pas de vos compétences. Pour vous rassurer et pour vous évaluer, nous vous invitons à consulter la vidéo de pose et la notice de montage associées à votre produit. Sinon, nous sommes bien sûr à votre disposition pour vous accompagner.


Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nous sommes-là pour vous aider !


Contactez-nous !